【手書きからの脱却！】老舗金型メーカーがDXで実現した、業務効率化と顧客満足度向上

奈良県生駒郡に所在する大和前川製作所様は、70年の歴史を持つタッピングダイスの製造販売を主体とする金型メーカーです。長年培ってきた技術力と品質の高さには定評がありますが、創業以来、手書きでの情報管理や製造指示、納品、請求、入金までの業務に課題を感じていました。

「同じ情報を何度も手書きする作業が多く、非効率な上にミスも発生しやすい。お客様からの問い合わせにもすぐに対応できない…」

そんな悩みを抱えていた大和前川製作所様は、アオウル株式会社のAOULU開発を通じて基幹システムを刷新することを決意。このDX化プロジェクトでは、単にシステムを導入するだけでなく、業務プロセス全体の見直しを行いました。

具体的には、以下の取り組みを実施しました。

• 最新OS搭載の省スペースPCへの入れ替え: 処理速度の向上と省スペース化を実現。合わせて、セキュリティ対策ソフトを導入し、情報漏洩対策も強化しました。
• ペーパーレス化: 製造指示書や納品書を電子化し、ペーパーレス化を推進。印刷コスト削減と環境負荷軽減に貢献しました。
• セキュリティソフトや機器の導入: セキュリティ対策の強化にも重点的に取り組みました。具体的には、以下のセキュリティソフトや機器を導入しました。

これらの取り組みによって、大和前川製作所様は以下のような効果を実現しました。

• 業務効率の大幅向上: 受注から入金までの一連の業務をシステム化し、手書き作業を80%削減。情報共有もスムーズになり、担当者間の連携強化による生産性向上に繋がりました。
• 顧客対応の迅速化: 必要な情報をすぐに検索できるようになり、顧客からの問い合わせへの対応時間を50%短縮。顧客満足度向上に貢献しました。
• コスト削減: 業務効率化とペーパーレス化により、年間100万円のコスト削減に成功しました。
• セキュリティ強化: 最新のセキュリティ対策ソフト導入により、情報漏洩リスクを大幅に低減しました。
• 働き方改革: 場所を選ばない働き方を実現し、従業員のワークライフバランス向上に貢献しました。

導入の決め手

大和前川製作所様がAOULU支援を選んだ決め手は、以下の3点です。

• 親身な対応: アオウル株式会社の担当者が、大和前川製作所様の課題や要望を丁寧にヒアリングし、最適なシステムを提案してくれたこと。
• 高いカスタマイズ性: 大和前川製作所様の業務プロセスに合わせて柔軟にカスタマイズできる点。
• 充実したサポート体制: システム導入後も、アオウル株式会社のサポートチームが、操作方法やトラブル対応など、きめ細やかなサポートを提供してくれる点。

導入プロセス

1. 現状分析と課題抽出
2. システム要求策定
3. パッケージ選定
4. システム導入
5. 運用サポート

顧客の声

「システム導入前は、手書き作業に追われていましたが、今ではその時間を顧客対応や新規開拓に充てられるようになりました。業務効率が格段に向上し、顧客満足度も高まりました。また、従業員からも働きやすくなったという声が聞かれ、大変嬉しく思っています。」（代表取締役 前川和義様）

大和前川製作所様のように、業務効率化や顧客満足度向上を実現したい企業様は、ぜひアオウル株式会社のDX支援をご検討ください。