印刷トラブル解決！パソコンでの印刷ができない時の詳細対処法

「せっかく作った資料を印刷しようとしたら、なぜか印刷できない…」そんな経験はありませんか？Windows 11パソコン（FMV）をお使いの方で、印刷トラブルに遭遇した際に試せる、より詳細な対処法をご紹介します。

1. 「Windowsで保護された印刷モード」の設定を確認する

• 詳細:
  • Windows 11, version 24H2から導入されたこの機能は、セキュリティを強化する一方で、互換性のないプリンタードライバーを制限することがあります。
  • 設定は、「設定」＞「Bluetoothとデバイス」＞「プリンターとスキャナー」＞「プリンターの詳細設定」から確認できます。
  • 特に、古いプリンターや特殊なプリンターを使用している場合に影響が出やすいので、注意が必要です。

2. パソコンとプリンターの再起動

• 詳細:
  • パソコンやプリンターの一時的な誤作動は、再起動で解消することがよくあります。
  • パソコンだけでなく、プリンター本体の電源も必ず入れ直しましょう。
  • Wi-Fi接続のプリンターの場合は、Wi-Fiルーターの再起動も有効な場合があります。

3. プリンターのエラー表示やランプの状態を確認

• 詳細:
  • プリンター本体のエラーランプが点灯していたり、液晶画面にエラーメッセージが表示されている場合は、取扱説明書を参照して対処してください。
  • インク切れ、用紙切れ、紙詰まりはよくある原因です。インク残量の確認や用紙の補充、紙詰まりの解消を丁寧に行いましょう。
  • インクジェットプリンターの場合は、インクヘッドの目詰まりも考えられます。プリンターのユーティリティからヘッドクリーニングを試してみてください。

4. 使用したいプリンターが通常使うプリンターに設定されているか確認

• 詳細:
  • 複数のプリンターを接続している場合、誤ったプリンターに印刷しようとしている可能性があります。
  • 「設定」＞「Bluetoothとデバイス」＞「プリンターとスキャナー」から、通常使うプリンターを確認・設定できます。
  • ネットワークプリンターの場合は、IPアドレスが変更されていないか確認してください。

5. 以前の印刷データが残っている場合は削除

• 詳細:
  • 印刷データが溜まると、印刷処理が滞る場合があります。
  • 「Print Spooler」サービスを停止し、C:\Windows\System32\spool\PRINTERSフォルダ内のファイルを削除してから、サービスを再開します。
  • 削除する際は、重要なファイルを誤って削除しないように注意してください。

6. Print Spoolerの再起動

• 詳細:
  • 「Print Spooler」は、印刷処理を管理するサービスです。このサービスを再起動することで、印刷処理がリセットされ、問題が解決することがあります。
  • Windowsキー+Rを押し、「services.msc」と入力してサービス画面を開き、「Print Spooler」を右クリックして再起動します。

7. テスト印刷の実行

• 詳細:
  • Windowsのテストページを印刷して、プリンターの動作を確認します。
  • プリンタードライバーの設定画面からテスト印刷を実行できます。
  • テスト印刷が正常にできれば、パソコンとプリンターの接続は正常です。特定のファイルだけ印刷できない場合は、ファイル自体に問題がある可能性があります。

8. インクと用紙のレベルの確認

• 詳細:
  • インク残量が少なくなると、印刷品質が低下したり、印刷できなくなることがあります。
  • プリンタードライバーのユーティリティやプリンター本体の液晶画面で、インク残量を確認できます。
  • 用紙も、種類やサイズがプリンターに対応しているか確認しましょう。

9. プリンタードライバーの再インストール

• 詳細:
  • ドライバーが破損しているか古い場合、印刷に問題が生じることがあります。
  • プリンターメーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。
  • 以前のドライバーを完全にアンインストールしてから、新しいドライバーをインストールすることを推奨します。

10. プリンターの提供元に問い合わせる

• 詳細:
  • 上記の手順をすべて試しても解決しない場合は、プリンター本体の故障や設定の問題が考えられます。
  • プリンターの取扱説明書やメーカーのサポートページを参照して、専門家のサポートを受けましょう。